Visión General
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. No aceptamos devoluciones de bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Casos en los que solo se conceden reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto después de 30 días de la entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción del artículo y la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un período determinado de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
- Contacta con tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se registre.
Si has seguido estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@blmovil.com
Artículos en oferta
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a info@blmovil.com y envía tu artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si el comprador del regalo lo envió a sí mismo para entregártelo después, procesaremos el reembolso a la persona que realizó la compra y esta será notificada de la devolución.
Envíos de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {dirección física}.
Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se descontará del monto total.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde en llegarte el producto de cambio puede variar.
Si devuelves un artículo de alto valor, podrías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones, contáctanos en info@blmovil.com.